Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online gestito da Homigetbay (di seguito denominato “noi”). Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare sul processo di cancellazione degli ordini prima della spedizione.

1. Ambito della politica

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che l’ordine venga spedito.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, i clienti potranno fare riferimento alla politica di reso e rimborso applicabile.

2. Periodo entro cui è possibile annullare un ordine

Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione.

Per garantire la possibilità di cancellazione, si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

Gli ordini entrano nel processo di elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi, pertanto le richieste di cancellazione ricevute dopo l’inizio della preparazione o della spedizione potrebbero non essere accettate.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome utilizzato per l’ordine

• Indirizzo email associato all’ordine

Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e informeremo il cliente se la cancellazione è ancora possibile.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta di cancellazione verrà elaborata.

4. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione, non sarà più possibile annullarlo.

In questo caso, il cliente potrà seguire la procedura prevista dalla politica di reso e rimborso dopo aver ricevuto il prodotto.

5. Rimborso per ordini cancellati

Se la richiesta di cancellazione viene approvata prima della spedizione dell’ordine, verrà avviato il processo di rimborso.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il rimborso verrà restituito alla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Tempo di accredito

Il tempo necessario per l’accredito del rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o dell’emittente della carta.

6. Circostanze in cui la cancellazione potrebbe non essere possibile

La cancellazione potrebbe non essere possibile nelle seguenti situazioni:

• l’ordine è già stato spedito

• l’ordine è già stato preparato per la spedizione

• la richiesta di cancellazione viene ricevuta dopo l’inizio del processo logistico

In tali casi, sarà possibile utilizzare la procedura di reso dopo la consegna del prodotto.

7. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti:

Contact Address: 16-38 Aze wa Hoka, Miyo Daiji — Cho, Okazaki-shi, Aichi 444-0864, Giappone
Customer Service Phone: +81 (709) 687 54 35
Customer Service Email: server@homigetbay.com
Service Hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–17:00 (Central European Time, CET)